Versand

1. Liefergebiete und Versandkosten

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Lieferungen auf Inseln in diesen Ländern sind ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt für sämtliche Artikel einschließlich Zubehör.

Für den Standardversand gelten folgende Kosten:

Deutschland: 4,99 €; ab 999 € Bestellwert kostenlos.
Österreich: 9,99 €; ab 999 € Bestellwert kostenlos.
Schweiz: 14,99 CHF; ab 999 CHF Bestellwert kostenlos.

Die Versandfreigrenzen gelten auch für reine Zubehörbestellungen. Die für Deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden Dir vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Lieferungen in die Schweiz erfolgen inklusive der anfallenden Zollgebühren und Einfuhrsteuern. Es entstehen für Dich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten.

2. Vorbestellungen und Lieferzeit

Vorbestellung: Versand spätestens am 1. Februar 2027

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach dem tatsächlichen Versand. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Die Frist beginnt am Tag nach dem Versand.

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Deine Bestellung versendet wurde.

Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Für das zusätzliche 30-tägige Poolrückgaberecht beginnt die Frist mit Erhalt der letzten zum Pool gehörenden Teilsendung.

Ist eine Zufahrt für die Spedition nicht möglich, stimmen wir eine alternative Übergabe mit Dir ab.

3. Rückgaben und Rücktransport

Für Pools bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. In Deutschland übernehmen wir die Rücktransportkosten. Bei Rückgaben aus Österreich trägst Du die tatsächlichen unmittelbaren Rücktransportkosten bis höchstens 149 €, bei Rückgaben aus der Schweiz bis höchstens 249 CHF. Darüber hinausgehende Rücktransportkosten übernehmen wir.

Zur Wahrung der 30-tägigen Frist genügt die rechtzeitige Absendung Deiner Rückgabeerklärung an kundenservice@norluna.de. Du bist verpflichtet, den Pool innerhalb von 14 Tagen nach Deiner Rückgabe- oder Widerrufserklärung zurückzusenden. Auf Deinen Wunsch beauftragen wir hierfür eine Spedition.

Einzelheiten zur Rücksendung, Vorbereitung, Kostentragung und einem möglichen Wertersatz findest Du in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberegelung. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Einzelheiten zu Fristen und Rückerstattung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberegelung.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest Du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice. Fotos des Artikels und der Verpackung helfen uns, Dein Anliegen schnell zu bearbeiten und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6. Kontakt

Bei Fragen oder Problemen mit Deiner Bestellung steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

NORLUNA Kundenservice
Norliva GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Deutschland
Telefon: +49 32 221856086
E-Mail: info@norluna.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–16:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

NORLUNA ist eine Marke der Norliva GmbH.